Overview
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración máxima de 8 días antes de la reserva para tours y 5 días antes de la reserva para viajes. Si ya ha pasado el tiempo máximo para realizar la cancelación, no podemos ofrecerle un reembolso total o parcial.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
Tours
Para los tours se aplicará la devolución del 50% del valor total. Si has realizado una reserva y solo adelantas un 20% para reservar, tu devolución no será aplicable.
Viajes
Para los viajes se aplicará la devolución del 50% del valor total. Si solo realizó la reserva, entonces solo se aplicará la cancelación del servicio.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a {email address}.
Reservas en oferta
Solo se pueden reembolsar los tours y reservas de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.